CONDITIONS GÉNÉRALES

Les Conditions Générales suivantes régissent les relations contractuelles entre le client (ci-après le « Client ») et Kenekita, dont le siège social est situé Via Gallura, 10C, 07026 Olbia SS, Italie, numéro de TVA 02789830904 (ci-après la « Société ») suite à la réservation et paiement de l'hébergement choisi parmi ceux présents sur le portail www.kenekita.it (ci-après le « Site ») conclu à distance directement ou indirectement, via tout appareil mobile, par e-mail ou par téléphone. Kenekita est une société de gestion immobilière, c'est-à-dire une entité qui opère professionnellement dans la gestion de propriétés et/ou de logements de tiers propriétaires dans le but de les louer à des fins autres que le logement, avec une référence particulière au secteur du tourisme. Parallèlement, Kenekita est une entreprise qui assure des services annexes pendant le séjour de ses clients, comme la fourniture de linge et le nettoyage des chambres, l'assistance en cas de pannes ou de dysfonctionnements des équipements de la propriété, la promotion d'expériences sur le territoire. Les conditions générales suivantes régissent les termes et conditions de l'accord entre la Société et le Client qui réserve et achète les services fournis par Kenekita à travers le Site. Le contrat de location courte ou transitoire ayant pour objet le logement choisi stipulé entre le Client et le Société qui, en tant qu'agent doté du pouvoir de représentation approprié, agit au nom et pour le compte des propriétaires du logement, générant ainsi des contrats dont les effets juridiques leur sont directement attribués, conformément à l'art. 1388 cc Le client est tenu d'accepter les présentes Conditions Générales et Conditions d'Utilisation réglementant les services de Kenekita ainsi que la phase préalable à la signature du contrat de location qui se chargera de régler la relation entre le Client et le propriétaire du logement afin la durée, le prix, les taxes applicables et le règlement régissant le séjour. Le client est donc tenu de lire intégralement les Conditions Générales et Conditions d'Utilisation ainsi que les éventuelles conditions particulières applicables aux prestations individuelles, mises à disposition sur le Site avant d'effectuer une réservation ainsi que, lors des phases ultérieures d'enregistrement en ligne, de lire au préalable le contrat de location courte durée et ses annexes. Lors de la confirmation d'une réservation ou de l'achat d'un service proposé par la Société, en cochant que vous avez lu ce document, vous acceptez automatiquement les Conditions Générales décrites ici. La Société souligne que le contrôle d'accusé de réception sur le Site empêche la poursuite de la réservation dans les étapes ultérieures. Les Conditions Générales pourront être modifiées par la Société unilatéralement et à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications ne seront pas appliquées aux commandes passées par le Client avant cette modification.

Méthode de réservation

La plateforme de réservation en ligne accessible depuis le site Internet Kenekita permet au Client de visualiser et de consulter en temps réel les disponibilités et les tarifs des hébergements gérés par Kenekita. Si l'hébergement choisi est libre pour la période sélectionnée, pour conclure et confirmer la réservation, le Client devra payer le montant indiqué dans le récapitulatif de la commande par carte bancaire en suivant les instructions guidées. Une fois le paiement effectué avec succès, la Société enverra au Client un email de Confirmation de Réservation contenant le détail du montant payé, la durée du séjour, le nombre d'occupants ainsi que les éventuelles prestations complémentaires.

Tarifs et paiement

Le tarif de l'hébergement est indiqué dans le récapitulatif de la commande et doit être compris comme incluant non seulement les frais de location, mais également les frais de ménage et les prestations annexes fournies par Kenekita, bruts de toute taxe ou frais de justice. Pour les locations de moins d'un mois, le montant total doit également comprendre les consommations d'énergie et de gaz, le chauffage et l'eau, la taxe déchets et les charges de copropriété. Le solde du montant du séjour pour la période indiquée aura déjà été intégralement réglé par le Client à la Société au moment de la réservation par paiement par carte bancaire ou devra être réglé avant l'enregistrement. Par ailleurs, le tarif ne comprend pas les dommages causés au bien ou aux biens meubles qui le fournissent par le Client dont les frais de réparation et/ou de remise en état ont été prédéterminés par Kenekita, dans l'intérêt principal du Client, dans une liste précise.

Annulation des réservations

Les modalités d'annulation des réservations sont indiquées sur le site de Kenekita. En cas d'annulation ou de modification après les modalités indiquées, la réservation ne pourra plus être remboursée. Les tarifs non remboursables ne peuvent être modifiés et nécessitent le prépaiement de la totalité du séjour. En cas de non-présentation du client à l'enregistrement, le montant total de la réservation sera facturé. Toute demande de modification de réservation est soumise à l'approbation et à la disponibilité de Kenekita et sur communication par e-mail ou demande téléphonique au bureau de réservation de la Société.

Discipline d'enregistrement et de départ

Le client doit confirmer l'heure d'arrivée selon les modalités indiquées dans l'e-mail de confirmation de réservation. Au moment de l'enregistrement, le Client remet au représentant de la Société les pièces d'identification permettant son identification aux organismes de sécurité. Le Client s'engage à ne pas accueillir un nombre de personnes supérieur à celui indiqué dans la Confirmation de Réservation. La restitution des clés est obligatoire selon les modalités qui seront communiquées lors de l'enregistrement.

Dépôt de garantie

Le cas échéant, lors de la remise des clés, le Client verse le dépôt de garantie. Celle-ci sera restituée au Client à la fin du séjour, après la résiliation du Contrat, sans préjudice du droit de la Société de conserver la caution en cas de dégâts constatés dans l'hébergement.

Modification de la Réservation

Kenekita se réserve le droit de proposer le remplacement du logement par un autre de qualité égale ou supérieure si nécessaire. Le changement de réservation est confirmé avec l'accord du Client, qui peut être communiqué expressément ou tacitement. En cas d'absence d'hébergement de même valeur que celui réservé, la Société pourra demander un supplément de prix, sous réserve de l'accord du Client.

Règles de séjour dans le logement

Le Client s'engage à utiliser le logement de manière responsable et à respecter les règles de la structure et de la copropriété, le cas échéant. Il est interdit d'utiliser le logement pour des actes illicites et de déranger les voisins. Le défaut de présentation des pièces d'identité requises ou le dépassement du nombre maximum d'occupants autorisés pourra entraîner une interdiction d'accès au logement. Par ailleurs, sauf autorisation écrite, il est interdit d'héberger des animaux et de fumer à l'intérieur du logement. Le Client est responsable du tri et de l'élimination des déchets selon les indications locales.

Réservations de plus de 30 jours

Pour les réservations de plus de 30 jours, les clients doivent envoyer une demande explicite via les contacts d'entreprise de Kenekita. Les tarifs de ces réservations ne sont pas remboursables et nécessitent le paiement anticipé du premier mois de loyer, du dépôt de garantie et du nettoyage initial et final, ainsi que des éventuels extras convenus. La réservation n'est confirmée qu'avec la signature du contrat de location.

Pénalités et limitation de responsabilité

Le contrat de location courte durée contient une annexe avec les coûts prédéterminés pour tout dommage causé à la propriété ou aux biens meubles. En cas de dommage, Kenekita pourra conserver le dépôt de garantie et demander une indemnisation pour tout dommage supplémentaire. La Société n'est pas responsable des vols subis par le Client ni des interruptions innocentes des services.

Plaintes et coordonnées

Pour toute information ou réclamation, les Clients peuvent contacter Kenekita par e-mail, par téléphone ou au siège social de Via Gallura, 10C, 07026 Olbia SS, Italie. La Société répondra aux réclamations dans les 30 jours suivant leur réception.

Traitement des données personnelles

Le Client autorise Kenekita à communiquer ses données personnelles dans le cadre des obligations contractuelles et à remplir les obligations légales d'information. Le responsable du traitement est Kenekita, dont le siège social est situé Via Gallura, 10C, 07026 Olbia SS, Italie, numéro de TVA 02789830904.