CONDITIONS GÉNÉRALES

Les Conditions Générales suivantes régissent la relation contractuelle entre le client (ci-après le « Client ») et Kenekita, dont le siège social est situé Via Gallura, 10C, 07026 Olbia SS, Italie, P.IVA 02789830904 (ci-après la « Société ») suivant la réservation et le paiement de l'hébergement choisi parmi ceux sur le portail www.kenekita.it (ci-après le « Site ») conclus à distance de manière directe ou indirecte, via n'importe quel appareil mobile, par e-mail ou par téléphone. Kenekita est une société de gestion immobilière, c'est-à-dire une entité qui opère professionnellement dans la gestion de biens immobiliers et/ou de logements de tiers propriétaires dans le but de les louer à des fins autres que le logement, avec une référence particulière au secteur du tourisme. Parallèlement, Kenekita est une société qui assure des services annexes lors du séjour de ses Clients, tels que la fourniture de linge et le ménage des locaux, l'assistance en cas de panne ou de dysfonctionnement des équipements de la propriété, et la promotion d'expériences en la zone. Les conditions générales suivantes régissent les termes et conditions de l'accord entre la Société et le Client qui réserve et achète les services fournis par Kenekita via le Site. Des services fournis par Kenekita, en revanche, doit être distinct le contrat de location à court terme ou de courte durée ayant pour objet le logement choisi stipulé entre le Client et la Société qui, en tant qu'agent doté du pouvoir de représentation approprié, agit au nom et pour le compte des propriétaires du logement générant ainsi des contrats dont les effets juridiques leur sont directement attribués conformément à l'art. Code Civil 1388. Le client est tenu d'accepter les présentes Conditions Générales et Conditions d'Utilisation régissant les services de Kenekita ainsi que la phase prodromique de la stipulation du contrat de location à laquelle sera confiée la régulation de la relation entre le Client. et le propriétaire de l'hébergement en ce qui concerne la durée, le prix, les taxes applicables et la réglementation régissant le séjour. Le Client est donc tenu de lire intégralement les Conditions Générales et Conditions d'Utilisation ainsi que les éventuelles conditions particulières applicables aux prestations individuelles, mises à disposition sur le Site avant d'effectuer une réservation ainsi que, lors des étapes ultérieures de vérification en ligne. in, lire à l'avance le contrat de bail court et ses annexes. Lors de la confirmation d'une réservation ou de l'achat d'un service proposé par la Société, en cochant la case pour lire ce document, vous acceptez automatiquement les Conditions Générales décrites aux présentes. La Société précise que la coche d'accusé de réception présente sur le Site empêche la poursuite des étapes suivantes de la réservation. Les Conditions Générales pourront être modifiées par la Société unilatéralement et à tout moment, sans préavis, étant entendu que ces modifications ne seront pas appliquées aux commandes passées par le Client antérieurement à cette modification.

Méthodes de réservation

La plateforme de réservation en ligne accessible depuis le site Internet de Kenekita permet au Client de visualiser et de consulter les disponibilités et les tarifs en temps réel des hébergements gérés par Kenekita. Si l'hébergement choisi est libre pour la période sélectionnée, afin de finaliser et confirmer la réservation, le Client devra effectuer le paiement du montant indiqué dans le récapitulatif de commande par carte bancaire en suivant les instructions guidées. Une fois le paiement réussi, la Société enverra au Client un e-mail de Confirmation de Réservation contenant les détails du montant payé, la durée du séjour, le nombre d'occupants ainsi que les éventuels services supplémentaires.

Tarifs et paiement

Le tarif de l'hébergement est indiqué dans le récapitulatif de la commande et doit être compris comme incluant, outre les frais de location, le coût du ménage et des prestations annexes fournies par Kenekita brut de toutes taxes légales ou taxes. Pour les baux de moins d'un mois, le montant total s'entend également comme incluant les consommations d'énergie et de gaz, de chauffage et d'eau, la taxe d'ordures et les charges de copropriété. Le solde du montant du séjour pour la période indiquée aura déjà été intégralement réglé par le Client à la Société au moment de la réservation par paiement par carte bancaire ou devra être réglé avant l'enregistrement. Le tarif ne comprend pas non plus les éventuels dommages causés au bien ou aux meubles le fournissant par le Client, dont les frais de réparation et/ou de remise en état ont été prédéterminés par Kenekita, dans le meilleur intérêt du Client, dans une liste spéciale.

Annulation des réservations

Les modalités d'annulation des réservations sont indiquées sur le site de Kenekita. Si des annulations ou des modifications sont effectuées après la date limite indiquée, la réservation ne pourra plus être remboursée. Les tarifs non remboursables sont non modifiables et nécessitent le prépaiement de la totalité du séjour. En cas de non-présentation à l'enregistrement, le montant total de la réservation sera facturé. Toute demande de modification de réservation est soumise à l'approbation et à la disponibilité de Kenekita et à une notification préalable par e-mail ou par téléphone au bureau de réservation de la Société.

Discipline d'enregistrement et de départ

Le Client doit confirmer l'heure d'arrivée de la manière indiquée dans l'e-mail de confirmation de réservation. Lors de l'enregistrement, le Client remettra les documents d'identification au représentant de la Société pour identification auprès des organes de sécurité. Le Client s'engage à ne pas accueillir plus de personnes qu'indiqué dans la Confirmation de Réservation. La restitution des clés est obligatoire selon les modalités qui seront communiquées lors de l'enregistrement.

Dépôt de garantie

Une fois fournies, lors de la remise des clés, le Client devra verser le dépôt de garantie. Celle-ci sera restituée au Client à la fin du séjour, après la résiliation du Contrat, sans préjudice du droit de la Société de conserver la caution en cas de dégâts avérés dans l'hébergement.

Modification de Réservation

Kenekita se réserve le droit de proposer le remplacement du logement par un autre de qualité égale ou supérieure en cas de nécessité. Le changement de réservation est confirmé avec le consentement du Client, qui peut être communiqué expressément ou tacitement. En cas d'absence d'hébergement de même valeur que celui réservé, la Société pourra facturer des frais supplémentaires, sous réserve de l'accord du Client.

Règles de séjour dans le logement

Le Client s'engage à utiliser le logement de manière responsable et à respecter les règles de l'établissement et de la copropriété, le cas échéant. Il est interdit d'utiliser le gîte pour des actes illégaux et de déranger les voisins. Le fait de ne pas présenter les pièces d'identité requises ou de dépasser le nombre maximum d'occupants autorisés peut entraîner l'interdiction de l'accès au logement. De plus, sauf autorisation écrite, il est interdit d’héberger des animaux et de fumer à l’intérieur du logement. Le client est responsable du tri et de l'élimination des déchets conformément aux instructions locales.

Réservations supérieures à 30 jours

Pour les réservations de plus de 30 jours, les clients doivent en faire la demande explicite via les contacts corporatifs de Kenekita. Les tarifs de ces réservations ne sont pas remboursables et nécessitent le paiement anticipé du premier mois de loyer, le dépôt de garantie, le nettoyage initial et final, ainsi que tous les extras convenus. Les réservations ne sont confirmées qu'à la signature du contrat de location.

Pénalités et limitation de responsabilité

Le contrat de location à court terme contient une pièce jointe avec des coûts prédéterminés pour tout dommage causé à la propriété ou aux biens meubles. En cas de dommages, Kenekita pourra conserver le dépôt de garantie et réclamer une indemnisation pour tout dommage supplémentaire. La Société n'est pas responsable du vol subi par le Client ni de l'interruption des services sans faute.

Plaintes et coordonnées

Pour toute information ou réclamation, les Clients peuvent contacter Kenekita par e-mail, par téléphone ou au siège social situé Via Gallura, 10C, 07026 Olbia SS, Italie. La Société répondra aux réclamations dans les 30 jours suivant leur réception.

Traitement des données personnelles

Le Client autorise Kenekita à divulguer ses données personnelles dans le cadre des obligations contractuelles et à remplir les obligations légales d'information. Le responsable du traitement est Kenekita, dont le siège social est situé Via Gallura, 10C, 07026 Olbia SS, Italie, numéro de TVA 02789830904.