TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

I seguenti Termini e Condizioni Generali regolano i rapporti contrattuali tra l’ospite (di seguito il “Cliente”) e Kenekita, con sede legale in Via Gallura, 10C, 07026 Olbia SS, Italia, P.IVA 02789830904 (di seguito la “Società”) a seguito della prenotazione e del pagamento dell’alloggio scelto tra quelli presenti sul portale www.kenekita.it (di seguito il “Sito”) concluso a distanza in modo diretto o indiretto, tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Kenekita è una società di property management, ossia un soggetto che opera professionalmente nella gestione di immobili e/o alloggi di terzi proprietari con lo scopo di concederli in locazione per finalità diverse da quelle abitative, con particolare riferimento al settore turistico. Al tempo medesimo, Kenekita è una società che fornisce servizi accessori nel corso del soggiorno dei propri Clienti, quali la fornitura di biancheria e pulizia dei locali, l’assistenza in caso di guasti o malfunzionamenti alle dotazioni dell’immobile, la promozione di esperienze sul territorio. Le seguenti condizioni generali regolano i termini e le condizioni dell’accordo tra la Società e il Cliente che prenota e acquista i servizi forniti da Kenekita tramite il Sito. Dai servizi forniti da Kenekita va invece tenuto distinto il contratto di locazione breve o transitorio avente per oggetto l’alloggio prescelto stipulato tra il Cliente e la Società la quale, in qualità di mandataria munita del relativo potere di rappresentanza, agisce in nome e per conto dei proprietari degli alloggi generando così contratti i cui effetti giuridici si imputano direttamente nei loro confronti ai sensi dell’art. 1388 c.c. Il cliente è tenuto all’accettazione delle presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso regolanti i servizi di Kenekita nonché la fase prodromica alla stipula del contratto di locazione al quale sarà demandata la regolazione del rapporto tra Cliente e proprietario dell’alloggio in ordine a durata, prezzo, tasse applicabili e la normativa regolante il soggiorno. Il cliente è tenuto, pertanto, a prendere visione integralmente delle Condizioni Generali e Termini d’Uso nonché le eventuali condizioni particolari applicabili ai singoli servizi, messe a disposizione sul Sito prima di effettuare una prenotazione nonché, durante le fasi successive di check-in on line, a leggere preventivamente il contratto di locazione breve ed i suoi allegati. All’atto della conferma di una prenotazione o acquistando un servizio offerto dalla Società, effettuata la spunta di presa visione del presente documento, si accettano automaticamente i Termini e Condizioni Generali qui descritti. La Società evidenzia che la spunta di presa visione presente sul Sito impedisce la prosecuzione negli step successivi della prenotazione. I Termini e Condizioni Generali potranno essere modificati dalla Società unilateralmente ed in qualsiasi momento, senza alcun preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicate agli ordini inoltrati dal Cliente prima di tale modifica.

Modalità di Prenotazione

La piattaforma di prenotazioni online accessibile dal sito di Kenekita consente al Cliente di visionare e consultare la disponibilità e i prezzi in tempo reale degli alloggi gestiti da Kenekita. Qualora l’alloggio scelto sia libero per il periodo selezionato, per concludere e confermare la prenotazione il Cliente dovrà effettuare il pagamento dell’importo mostrato nel riepilogo dell’ordine mediante carta di credito seguendo le istruzioni guidate. Al buon esito del pagamento, la Società invierà al Cliente una e-mail di Conferma della Prenotazione contenente il dettaglio dell’importo pagato, della durata del soggiorno, del numero di persone occupanti nonché gli eventuali servizi aggiuntivi.

Tariffe e Pagamento

La tariffa di alloggio è indicata nel riepilogo dell’ordine e deve intendersi comprensiva, oltre che del canone di locazione, anche dei costi di pulizia e dei servizi accessori forniti da Kenekita al lordo di ogni imposta o tassa di legge. Per le locazioni inferiori al mese, l’importo complessivo deve intendersi altresì comprensivo dei consumi energetici e di gas, riscaldamento e acqua, tassa sui rifiuti ed oneri condominiali. Il saldo dell’importo del soggiorno per il periodo indicato sarà già stato interamente versato dal Cliente alla Società all’atto della prenotazione mediante pagamento con carta di credito o dovrà essere corrisposto prima del check-in. La tariffa inoltre non include eventuali danni arrecati all’immobile o ai beni mobili che lo forniscono da parte del Cliente i cui costi di riparazione e/o remissione in pristino sono stati predeterminati da Kenekita, nell’interesse precipuo del Cliente, in apposita lista.

Cancellazione delle Prenotazioni

Le modalità di cancellazione delle prenotazioni sono indicate sul sito di Kenekita. In caso di cancellazione o modifica oltre i termini indicati, la prenotazione non potrà più essere rimborsata. Le tariffe non rimborsabili non sono modificabili e richiedono il pagamento anticipato dell’intero soggiorno. In caso di mancata presentazione del cliente al check-in, verrà addebitato l’importo totale della prenotazione. Qualsiasi richiesta di modifica della prenotazione è soggetta ad approvazione e disponibilità da parte di Kenekita e previa comunicazione via mail o richiesta telefonica all’ufficio prenotazioni della Società.

Disciplina del Check-in e Check-out

Il cliente deve confermare l’orario di check-in secondo le modalità indicate nella e-mail di Conferma di prenotazione. Al momento del check-in, il Cliente consegna all’incaricato della Società i documenti di riconoscimento per l’identificazione agli organi di sicurezza. Il Cliente si impegna a non alloggiare un numero di persone superiore a quello indicato nella Conferma di Prenotazione. La riconsegna delle chiavi è obbligatoria secondo le modalità che verranno comunicate al check-in.

Deposito Cauzionale

Quando previsto, alla consegna delle chiavi, il Cliente corrisponde il deposito cauzionale. Questo verrà restituito al Cliente al termine del soggiorno, dopo la cessazione del Contratto, salvo il diritto della Società di trattenere il deposito in caso di danni accertati all’alloggio.

Modifica della Prenotazione

Kenekita si riserva la facoltà di proporre la sostituzione dell’alloggio con un altro di qualità pari o superiore in caso di necessità. Il cambio di prenotazione è confermato previo consenso del Cliente, il quale può essere comunicato in forma espressa o tacita. In caso di mancanza di alloggio del medesimo valore di quello prenotato, la Società può chiedere un supplemento di prezzo, subordinato al consenso del Cliente.

Regole della Permanenza nell’Alloggio

Il Cliente si impegna a utilizzare l’alloggio in modo responsabile e a rispettare le regole della struttura e del condominio, se applicabili. È vietato utilizzare l’alloggio per atti illeciti e disturbare i vicini. La mancata esibizione dei documenti d’identità richiesti o il superamento del numero massimo di occupanti consentito può portare al divieto di accesso all’alloggio. Inoltre, salvo autorizzazione scritta, è proibito alloggiare animali e fumare all’interno dell’alloggio. Il Cliente è responsabile di separare e smaltire i rifiuti secondo le indicazioni locali.

Prenotazioni Superiori a 30 Giorni

Per prenotazioni superiori ai 30 giorni, i Clienti devono inoltrare una richiesta esplicita attraverso i contatti aziendali di Kenekita. Le tariffe per queste prenotazioni sono non rimborsabili e richiedono il pagamento anticipato della prima mensilità, del deposito cauzionale e delle pulizie iniziali e finali, più eventuali extra concordati. La prenotazione è confermata solo con la firma del Contratto di locazione.

Penali & Limitazione di Responsabilità

Il contratto di locazione breve contiene un allegato con i costi predeterminati per eventuali danni arrecati all’immobile o ai beni mobili. In caso di danni, Kenekita potrà trattenere il deposito cauzionale e richiedere un risarcimento per eventuali danni ulteriori. La Società non è responsabile per furti subiti dal Cliente o per interruzioni incolpevoli dei servizi.

Reclami e Recapiti

Per informazioni o reclami, i Clienti possono contattare Kenekita tramite e-mail, telefono o presso la sede legale in Via Gallura, 10C, 07026 Olbia SS, Italia. La Società risponderà ai reclami entro 30 giorni dalla loro ricezione.

Trattamento dei Dati Personali

Il Cliente autorizza Kenekita a comunicare i suoi dati personali in relazione alle obbligazioni contrattuali e per adempiere agli obblighi informativi di legge. Il titolare del trattamento dei dati è Kenekita, con sede legale in Via Gallura, 10C, 07026 Olbia SS, Italia, P.IVA 02789830904.