TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES

Los siguientes Términos y Condiciones Generales regulan las relaciones contractuales entre el huésped (en adelante el “Cliente”) y Kenekita, con domicilio social en Via Gallura, 10C, 07026 Olbia SS, Italia, número de IVA 02789830904 (en adelante la “Empresa”) siguiendo los reserva y pago del alojamiento elegido entre los presentes en el portal www.kenekita.it (en adelante el “Sitio”) celebrados de forma remota, directa o indirectamente, a través de cualquier dispositivo móvil, vía correo electrónico o por teléfono. Kenekita es una sociedad de gestión inmobiliaria, es decir, una entidad que opera profesionalmente en la gestión de inmuebles y/o alojamientos de terceros propietarios con el objetivo de arrendarlos para fines distintos de la vivienda, con especial referencia al sector turístico. Al mismo tiempo, Kenekita es una empresa que brinda servicios adicionales durante la estadía de sus Clientes, como el suministro de ropa de cama y limpieza de las habitaciones, asistencia en caso de averías o mal funcionamiento del equipamiento de la propiedad, promoción de experiencias en el territorio. Las siguientes condiciones generales regulan los términos y condiciones del acuerdo entre la Compañía y el Cliente que reserva y compra los servicios prestados por Kenekita a través del Sitio. El contrato de alquiler corto o transitorio que tiene por objeto el alojamiento elegido estipulado entre el Cliente y el Sociedad que, como agente con el correspondiente poder de representación, actúa en nombre y por cuenta de los propietarios del alojamiento, generando así contratos cuyos efectos jurídicos les son directamente atribuidos de conformidad con el art. 1388 cc El cliente está obligado a aceptar las presentes Condiciones Generales y Términos de Uso que regulan los servicios de Kenekita así como la fase previa a la firma del contrato de alquiler que será la encargada de regular la relación entre el Cliente y el propietario del alojamiento para duración, precio, impuestos aplicables y normativa que regula la estancia. Por lo tanto, el cliente debe leer en su totalidad las Condiciones Generales y los Términos de Uso, así como las condiciones particulares aplicables a los servicios individuales, disponibles en el Sitio antes de realizar una reserva, así como, durante las siguientes fases de check-in. Lea previamente el contrato de alquiler a corto plazo y sus anexos. Al confirmar una reserva o adquirir un servicio ofrecido por la Compañía, al marcar que ha leído este documento, acepta automáticamente los Términos y Condiciones Generales aquí descritos. La Compañía destaca que la verificación del acuse de recibo en el Sitio impide la continuación de la reserva en los pasos siguientes. Los Términos y Condiciones Generales podrán ser modificados por la Compañía unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que dichas modificaciones no se aplicarán a los pedidos realizados por el Cliente antes de dicha modificación.

Método de reserva

La plataforma de reservas online accesible desde el sitio web de Kenekita permite al Cliente ver y consultar la disponibilidad y los precios en tiempo real de los alojamientos gestionados por Kenekita. Si el alojamiento elegido es gratuito durante el período seleccionado, para finalizar y confirmar la reserva el Cliente deberá pagar el importe indicado en el resumen del pedido mediante tarjeta de crédito siguiendo las instrucciones guiadas. Una vez completado con éxito el pago, la Compañía enviará al Cliente un correo electrónico de Confirmación de Reserva que contiene detalles del monto pagado, la duración de la estadía, el número de ocupantes y cualquier servicio adicional.

Tarifas y Pago

La tarifa de alojamiento se indica en el resumen del pedido y debe entenderse que incluye no solo la tarifa de alquiler, sino también los costos de limpieza y servicios auxiliares proporcionados por Kenekita, sin incluir ningún impuesto o honorario legal. Para alquileres inferiores a un mes, el importe total también debe incluir el consumo de energía y gas, calefacción y agua, impuesto a los residuos y gastos de condominio. El saldo del importe de la estancia durante el período indicado ya habrá sido pagado en su totalidad por el Cliente a la Compañía en el momento de la reserva mediante pago con tarjeta de crédito o deberá pagarse antes del check-in. Además, la tarifa no incluye ningún daño causado a la propiedad o a los bienes muebles que la abastecen por el Cliente cuyos costos de reparación y/o restauración hayan sido predeterminados por Kenekita, en interés principal del Cliente, en una lista específica.

Cancelación de Reservas

Los métodos para cancelar reservas están indicados en el sitio web de Kenekita. En caso de cancelación o modificación fuera de los plazos indicados, la reserva ya no podrá ser reembolsada. Las tarifas no reembolsables no se pueden cambiar y requieren el pago por adelantado de toda la estadía. En caso de no presentación del cliente al realizar el check-in, se cargará el importe total de la reserva. Cualquier solicitud de modificación de la reserva está sujeta a la aprobación y disponibilidad por parte de Kenekita y a la comunicación vía correo electrónico o solicitud telefónica a la oficina de reservas de la Compañía.

Disciplina de Check-in y Check-out

El cliente deberá confirmar el horario de check-in según los métodos indicados en el correo electrónico de Confirmación de Reserva. En el momento del check-in, el Cliente entrega al representante de la Compañía los documentos de identificación para su identificación ante los cuerpos de seguridad. El Cliente se compromete a no alojar a un número de personas superior al indicado en la Confirmación de Reserva. La devolución de las llaves es obligatoria según las modalidades que se comunicarán en el check-in.

Depósito de seguridad

Cuando sea necesario, a la entrega de las llaves, el Cliente paga el depósito de seguridad. Este será devuelto al Cliente al final de la estancia, tras la resolución del Contrato, sin perjuicio del derecho de la Empresa a retener el depósito en caso de daños confirmados en el alojamiento.

Modificación de la Reserva

Kenekita se reserva el derecho de proponer la sustitución del alojamiento por otro de igual o superior calidad si fuera necesario. El cambio de reserva se confirma con el consentimiento del Cliente, que podrá comunicarlo de forma expresa o tácita. En caso de falta de alojamiento del mismo valor que el reservado, la Compañía podrá solicitar un suplemento de precio, previo consentimiento del Cliente.

Normas de estancia en el alojamiento

El Cliente se compromete a utilizar el alojamiento de manera responsable y a respetar las reglas de la estructura y del condominio, si corresponde. Está prohibido utilizar el alojamiento para actos ilícitos y molestar a los vecinos. La no presentación de los documentos de identidad requeridos o superar el número máximo de ocupantes permitidos podrá conllevar la prohibición de acceso al alojamiento. Además, salvo autorización por escrito, está prohibido alojar animales y fumar en el interior del alojamiento. El Cliente es responsable de separar y eliminar los residuos según las indicaciones locales.

Reservas de más de 30 días

Para reservas de más de 30 días, los Clientes deben enviar una solicitud explícita a través de los contactos corporativos de Kenekita. Las tarifas de estas reservas no son reembolsables y requieren el pago por adelantado del primer mes de alquiler, el depósito de seguridad y la limpieza inicial y final, más los extras acordados. La reserva se confirma únicamente con la firma del Contrato de Alquiler.

Sanciones y limitación de responsabilidad

El contrato de alquiler a corto plazo contiene un anexo con los costes predeterminados por cualquier daño causado al inmueble o bienes muebles. En caso de daños, Kenekita podrá retener el depósito de seguridad y solicitar una compensación por cualquier daño adicional. La Empresa no se hace responsable del robo sufrido por el Cliente ni de interrupciones inocentes de los servicios.

Quejas y datos de contacto

Para información o quejas, los Clientes pueden ponerse en contacto con Kenekita por correo electrónico, teléfono o en el domicilio social en Via Gallura, 10C, 07026 Olbia SS, Italia. La Compañía responderá a las quejas dentro de los 30 días siguientes a su recepción.

Tratamiento de Datos Personales

El Cliente autoriza a Kenekita a comunicar sus datos personales en relación con obligaciones contractuales y para cumplir obligaciones legales de información. El responsable del tratamiento es Kenekita, con domicilio social en Via Gallura, 10C, 07026 Olbia SS, Italia, número de IVA 02789830904.